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下月起南京旅行社要明码标价

2019-09-13 00:43:30来源:励志吧0次阅读

  4月15日以后,南京的旅行社标价中将不得使用“2800元起”“准三星酒店”等模糊字眼诱骗游客消费。昨日从南京市物价局获悉,为最大限度保障游客的知情权和选择权,市物价局与旅游局近日联合下发了《关于规范旅行社明码标价行为的通知》,规定从今年4月15日起,旅行社必须实行明码标价。

  4月15日以后,南京的旅行社标价中将不得使用 2800元起 准三星酒店 等模糊字眼诱骗游客消费。昨日从南京市物价局获悉,为最大限度保障游客的知情权和选择权,市物价局与旅游局近日联合下发了《关于规范旅行社明码标价行为的通知》,规定从今年4月15日起,旅行社必须实行明码标价。

  怎样明码标价

  《通知》要求,需要公开标示的内容有,旅行社名称和类别、游览线路、出行天数、交通方式、住宿标准、餐饮标准、收费标准、备注等。旅行社应采用价目表、电子显示屏等方式在经营场所或收费地点的醒目位置公开标示。

  类别:指国内社、国际社、出境游事业团社。

  游览线路:指本条线路包价的城市和旅游景点。不包价的城市和旅游景点(包括园中园景点)不得列入,如列入须作特别说明。

  出行天数:指从起程至旅行结束的总共天数(含出行当天和结束当天)。

  交通方式:指出行过程中主要的交通方式(飞机、火车、汽车)等,如 广州至北京双飞,地接用车为 0座空调旅行车 。

  住宿标准:指入住酒店的名称及星级标准,如 金陵饭店,五星级 。如入住没有获得国家评定星级标准的或国外没有星级的酒店,就直接写明酒店名称,不得使用 准三星 酒店或 等同于、相当于三星级 酒店等不规范用语。

  餐饮标准:指用餐的费用标准。即标明早餐、午餐和晚餐的标准。如 早餐5元/人,四点一粥,午餐、晚餐15元/人,八菜一汤 。

  不得强制消费自费项目和强制购物

  海南游和泰国游一直是 零团费 和 负团费 最严重的两条线路。很多旅行社为招徕游客,先用远远低于成本的报价诱骗消费者,然后再行程之外强迫游客参加多个自费项目,并多次购物,赚取回扣。

  《通知》针对这种现象,做出了相应的规定。

  旅行社服务收费必须包含该条旅游线路主要景点票价,住宿、餐饮、交通、导游服务等项目中必须发生的费用,不得将旅游行程中的必须项目拆分成自费项目。旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕游客,并应当一次性收取旅游合同约定的旅游费用。

  旅行社安排自费项目及购物活动须事先征得游客的同意,并在旅游行程安排中注明自费项目名称、价格及游览时间和购物场次及购物时间。购物活动平均每天不得超过一次;自费项目原则上平均每天不得超过一次。

  老人小孩 港澳游 不得额外加价

  港澳游 主要针对的是购物的线路。因为导游带队进店购物可以拿到相应的回扣,所以购物能力相对较弱的老人和小孩比较受 歧视 。很多旅行社在收费上会比 正常 游客多收100~200元,以弥补不购物损失。

  以后,旅行社的这种行为将被制止。《通知》规定,旅行社不得进行歧视性的标价。即,在同等的交易条件下,对同一个旅游服务产品,不得对不同的游客进行不同的标价。

  延伸阅读, 明码标价 作用有多大?

  业内人士认为,在价格战四起、大玩数字游戏的旅游市场,南京市物价局有关 旅行社明码标价 的举措必定能对行业内的不正当操作起到制约作用。但是,把价格后面的 起 字删掉,是否就意味着从根本上保证了消费者的权益,价格欺诈问题是否就能从根本上得到解决呢?对于新规定的实行,旅行社方面又遇到哪些操作层面的问题?

  消费者:出台新规定是好事

  市民张先生在接受采访时表示,规定旅行社的旅游产品明码标价当然是好事,早应如此。以前参团,总是被旅行社在广告上的超低价格吸引,尤其是那些打着多少元 起 的线路,你能发现旅行社之间的价格竞相地低,但打过去咨询之后,工作人员总会很婉转地告诉你 已经报满 ,再给你推介另一条 性价比更好 的线路,当然价格就不是那个超低价了。

  而另一种更让人恼火的情况是报名时才知道这个不含,那个不包, 有一次我和家人报一个欧洲游的团,要交钱的那一刻,才发现那些 不含 的项目如燃油税、签证费等,每个人竟需要补4000多元,感觉真是很气愤,为什么就不能价格透明些呢?所以出台这个新规定绝对是好事,至少能在一定程度上防范可恶的价格欺诈。我们消费者只图能够明明白白消费。

  旅行社:实际操作有难题

  南京市一家经营国内游的旅行社负责人表示,规定旅游市场明码标价,在目前经营者与消费者都相对不成熟的情况下,有利于规范市场,让消费者与经营者的信息对称。 但我认为今后旅游业发展到双方都成熟的阶段,则不必要如此硬性规定。因为旅游产品是一种无形的产品,旅行社是交通、航空公司、景区景点、酒店、地接社、导游等多个旅游环节的纽带,不可能遵照1+1=2的原则明码标价,旅行社根本无法把导游费、综合服务费等其他不可计量的费用也在旅游产品的价格里明确标明。况且,任何一个因素的变动,都会引起旅游产品的价格变动,旅游产品所依赖的自然环境、社会与经济条件的变化,也会对旅游产品带来很大影响。就拿价格来说,旅游线路可谓是 海鲜价 ,同一条线路,出发日期、航班、酒店档次、景点等任何一个环节不同,都会带来不同的价格。如果让旅行社随时更新价格有些难度。

  人性化的旅游产品组合模式,让一口价实施起来困难重重。以旅行社推出的自游人服务为例,同一条线路,由于客人选择交通工具、住宿环境、游玩深度的差异,造成了费用的不尽相同。即使乘搭同一架客机,商务舱与经济舱,同一家酒店,海景房与园景房价格也大有不同。不同级别旅游产品的组合,造成了同一线路多个价格的现象。

  主管部门:引导旅行社由价格竞争向服务竞争过渡

  据了解,南京市目前有经营资质的旅行社共有400多家,去年共组织了 00多万人次出游。南京市旅游局副局长刘瑜表示,目前,旅行社之间的竞争非常激烈,而价格是主要竞争手段,这是最低端的竞争,很多旅行社通过虚假价格诱骗消费者,影响其他诚信经营旅行社的经营,不利于整个行业的发展。

  南京市物价局副局长周奇表示,《通知》的实施,既能最大限度地保障消费者的知情权和选择权,又有利于旅行社之间的诚信经营、公平竞争。通过规范旅行社明码标价行为,引导旅行社由原始的价格竞争向更高层次的服务质量竞争过渡,促进旅游行业健康发展。

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