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金叶珠宝涉嫌虚假承诺 欺诈顾客

2019-07-22 02:03:46来源:励志吧0次阅读

“金叶珠宝涉嫌虚假承诺,原本承诺的退换货却只允许换价格更高的珠宝。”在广东东莞金叶珠宝店买了一枚戒指准备送给老婆的黎先生称,商家给出承诺却不兑现,金叶珠宝明显是“虚假承诺,欺诈顾客”。

黎先生反映,其17日在东莞东湖金叶珠宝店买了一枚价值1400多元的戒指,在买完单后,销售小姐又向黎先生推荐了一枚价值2300多元钻石戒指,并承诺“如果你太太不喜欢,金叶珠宝可以在3天内免费更换。”

在销售小姐的兜售承诺下,黎先生在原来戒指基础上补了差价更换了一枚钻石戒指。没想到回家后,黎太太并不喜欢这枚钻石戒指,想更换一枚。第二天黎先生随即回到金叶珠宝店选了一枚价值1500多元的戒指要求更换时,却遭到店员的拒绝。金叶珠宝以“承诺内容以电脑单据机印为准,口头及手写承诺,皆不获承认”为由,拒绝黎先生的退换要求。

金叶珠宝一位负责人解释,如果合适,黎先生可以通过补差价的方式,更换价位相对高一点的戒指,但是不可以换价位更低的戒指。

为此,采访了东莞市消委会,消委会秘书长邓国平表示,金叶珠宝的这一条“承诺内容以电脑单据机印为准,口头及手写承诺,皆不获承认”本身就是不合法的,属于霸王条款。他提醒消费者,在购物消费时应该多留意商家的服务条款内容,多保留证据,口头承诺很难举证。而当消费者遇到霸王条款时,可以向店里据理力争,同时向消委会投诉,还可以向当地工商部门举报。“国家明令禁止霸王条款的存在,经查实,将会受到行政处罚。”

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